Browse Our FAQs
- Tüm Sorular
- Popüler Sorular
- İade & İptal
- Kargo ve Teslimat
- Siparişler
- Modinyo Hakkında
- Hesap İşlemleri
• Kargo Firmasıyla Görüşün: Kargo firması, adresinizde bulunamamanız durumunda genellikle bir not bırakır ve paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi belirtir. Kargo firmasıyla iletişime geçerek paketin yeniden teslim edilmesini talep edebilirsiniz.
• Paketinizi Şubeden Alın: Kargo firması tarafından belirtilen şubeden, 3 gün içerisinde paketinizi teslim alabilirsiniz. Eğer belirtilen süre içerisinde teslim alınmazsa, siparişiniz tarafımıza iade edilir.
• Siparişiniz Tarafımıza İade Edildiyse: Eğer kargonuz iade olarak bize ulaşırsa, siparişinizi tekrar teslim almak için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, adres değişikliği yapılamamaktadır. Ancak, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimin Teslimat Adresini veya Alıcı Adını Değiştirebilir Miyim?
Teslimat adresi veya alıcı bilgileriyle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorsanız, talebinizi “Hesabım” bölümünden iletebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, kargo firmasıyla paylaşılacak ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza “Gönderi Kodu” içeren bir e-posta ve SMS gönderilmektedir. Bu bildirimler sayesinde siparişinizin kargo durumunu öğrenebilir ve gönderinizi takip edebilirsiniz.
Kargonuzla ilgili detayları “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden veya size iletilen gönderi kodu aracılığıyla kargo firmasının takip sisteminden kontrol edebilirsiniz.
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo, Hepsi Express veya MNG Kargo ile gönderilmektedir.
Kargonuzun hangi firma ile gönderildiğini ve gönderi detaylarını, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza gönderilen SMS veya e-posta üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca, “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden de bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
Kargonuzun teslim süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz, Hızlı Kargo sistemiyle gönderilmektedir. Size iletilen gönderi kodu ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişim Ne Zaman Gelir?
• Teslimat Tarihi: Satın aldığınız ürünler, “Hesabım” > “Siparişlerim” > “Sipariş Detay” sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında size ulaştırılır.
• Hızlı Teslimat Etiketi: Ürün üzerinde “Hızlı Teslimat” etiketi varsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Eğer “Bugün Kargoda” etiketi varsa, siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo Takip ve Bildirim: Siparişiniz dağıtıma çıktığında, kargo firması tarafından size SMS ile bilgi verilir.
Kargonuzun tüm aşamalarını, “Hesabım” > “Siparişlerim” > “Sipariş Detay” sayfasındaki “Kargom Nerede?” linkinden kolayca takip edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.