Browse Our FAQs
- Tüm Sorular
- Popüler Sorular
- İade & İptal
- Kargo ve Teslimat
- Siparişler
- Modinyo Hakkında
- Hesap İşlemleri
• Sipariş Kargoya Verilmediyse: Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, ödediğiniz tutarın tamamı, kargo ücreti de dahil olmak üzere iade edilir.
• Sipariş Kargoya Verildiyse: Kargoya teslim edilmiş siparişlerde, kargo ücreti iadesi yapılmamaktadır.
• Kargo Ücreti Ödenmediyse: Sipariş oluştururken kargo ücreti ödemediyseniz, bu durumda herhangi bir kargo ücreti iadesi söz konusu olmaz.
Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sadece firmamızdan kaynaklı hatalı ürünlerde değişim işlemi yapılabilmektedir. Değişim süreci şu şekilde ilerler:
1. Sipariş Bilgileri: Öncelikle sipariş bilgileriniz alınır.
2. Ürün İncelemesi: Hatalı ürün bilgisi tarafımıza iletildikten sonra ürün incelenir.
3. Süreç Bilgilendirmesi: Yapılan inceleme sonucunda, iade veya değişim süreci hakkında size bilgi verilir.
Hatalı ürün değişimi talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade işlemlerinde aşağıdaki durumlara dikkat edilmelidir:
• Normal Kullanımın Aşılması: Ürün, alıcı tarafından normal (mutad) kullanımı aşan bir şekilde kullanılmışsa, iade kabul edilmez.
• Cayma Hakkı: Normal kullanımın aşılması durumunda, alıcı cayma hakkını da kullanamaz.
Ürünlerin iade edilebilmesi için etiketlerinin çıkarılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumu bozulmamış olması gerekmektedir. Eğer farklı bir durum söz konusuysa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ziyaretçi ve müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Modinyo.com üzerinden satın alınan tüm ürünler için iade hakkınız bulunmaktadır. İade işlemleri için aşağıdaki şartlara dikkat etmeniz gerekmektedir:
• İade Süresi: Ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin etiketlerinin çıkarılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
Ürünlerinizi, web sitemizden alacağınız iade kodu ile Anlaşmalı Olduğumuz Kargo firmalarından birine teslim ederek ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. İade işlemlerinizle ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Eğer ürün hatalı veya defolu olarak size ulaştıysa, kargo ücretleri swist.com.tr tarafından karşılanır.
• Ürünlerin size gönderilmesi sırasında ödediğiniz kargo ücreti, Kapıda Nakit Ödeme veya Kapıda Nakit Ödeme Hizmet Bedeli gibi ek ücretler iade edilmemektedir.
• Kampanyalı ürünlerde, iade işlemi için gidiş-dönüş kargo ücretleri tarafınıza yansıtılmaktadır.
İade sürecinizle ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.