İade / Değişim Prosedürü

Modinyo.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Aşağıda iade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Herhangi bir soru, öneri veya görüşünüz için İletişim Formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade şartları:
    • Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi çıkarılmamış olması gerekmektedir.
    • İade işlemi sırasında, ürün ile birlikte fatura da gönderilmelidir.
  • İade süreci:
    • İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
    • Uygun bulunması durumunda, iade tutarı 7-15 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
    • Taksitli satın alımlarda, ürün tutarı bankanız tarafından yine taksitli olarak geri ödenebilir. Bu süreç, tamamen bankanızın prosedürlerine bağlıdır.

Değişim Koşulları

Firmamızda yalnızca hatalı veya ayıplı ürünler için değişim yapılmaktadır.

  • Renk ya da beden değişimi gibi talepler, stoklarımızda ürün bulunması halinde gerçekleştirilebilir.
  • Taleplerinizi, ürün iade formunun açıklama kısmında açıkça belirtiniz.

Hangi Ürünler İade Edilemez?

  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler.
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini.
  • Özel tasarım ürünler (yalnızca teslim alındığı gün iade edilebilir).
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler.

Hatalı / Ayıplı Ürün Durumu

Teslim aldığınız ürünün hatalı veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız:

  • Ürünü kullanmadan, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderiniz.
  • Ürün incelendikten sonra hatalı olduğu onaylanırsa, ücret iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Süreci

  • Kargo gönderimi: Ürünü iade ederken veya değişim için gönderirken, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ürün iade formundaki iade kodunu kullanmanız gerekmektedir.
  • Adres: Modinyo.com’a ait iade adresi, iade formunda belirtilmiştir ve kargo görevlisine ayrıca adres belirtmenize gerek yoktur.

Önemli Notlar

  • İade ve değişim işlemleri yalnızca internet sitemiz üzerinden yapılmaktadır. Mağazalarımızdan bu işlemler yapılamaz.
  • Faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
  • İade gönderimlerinde aksi belirtilmediği sürece, kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İletişim

Herhangi bir sorun durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: [email protected]
  • Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:30 – 17:30

Teşekkür ederiz!